6月16日，2017中国物业服务百强企业研究成果在北京发布，始终秉承“用心服务 相伴一生”服务理念的鲲鹏物业，凭借其综合实力、服务质量、业主满意度以及科技物业建设领域的卓越表现，荣膺2017中国物业服务百强企业综合实力TOP87，其在管项目“光大发展大厦”荣获2017中国五星级物业服务项目。

中国物业服务百强企业研究是由中国指数研究院于2008年发起，旨在发掘综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业，分享其先进服务理念及经营模式，提升物业服务行业整体运作水平及服务质量。该项评选至今已连续举办十年，相关研究成果已经成为评判物业企业经营实力及行业地位的重要标准。今年发布会以“笃实进取，创新升级”为主题，探讨在物业管理行业科技化、智能化、产业跨界融合趋势下，如何在科技物业管理、智慧社区服务、高端物业服务、非住宅业态细分市场、绿色物业管理及全产业链管理等多个领域建立特色管理模式。

物业百强企业湖南鲲鹏物业服务有限公司成立于2005年3月，是一家具有国家壹级资质物业服务企业,为湖南省工商业联合会执委单位，中国物业管理协会会员单位，湖南省3A级信用等级单位，湖南省优秀物业服务企业，湖南省物业专业委员会副理事长单位，长沙市物业管理协会副会长单位，长沙市人民政府十佳平安和谐模范单位。

鲲鹏物业秉承“用心服务，相伴一生”的服务理念，以人才为核心，以高科技信息网络为基础，不断吸取物业服务行业的先进经验及管理模式，凭借其高素质、专业化的行业内优秀人才组成的管理团队，经过坚持不懈的努力，将公司打造成为一家“内部管理共性化，外部管理个性化”的企业。

2016年，鲲鹏物业连续荣获“2016年度长沙市十强物业服务企业”称号，湖南省工商行政管理局机关大院荣获 “湖南省五星级物业服务项目”荣誉称号，润和之悦荣获“全市物业管理示范项目（住宅小区）”荣誉称号。

多年的从业经验，鲲鹏物业积累了一套规范的服务流程，科学的管理制度，具备多类型物业服务的能力。从项目前期介入到接管验收，从项目交付入住到项目的常规服务，鲲鹏物业从物业和使用人的角度，向开发商提供有利成本控制及日后方便物业管理的建议，通过品牌输出引导搭建前期物业平台，确保项目快速进入良性循环，运作有序，从而推动销售，产生更大经济效益。

针对所有前期介入项目推出与国际金钥匙服务接轨的满意+惊喜服务是鲲鹏物业“前期配合营销团队”的一大特色。

在物业管理日常工作中，治安工作是一个重要组成部分。鲲鹏物业先后建立了五层防范系统，全天候昼夜巡逻，若住户家中发生紧急事故，中心接到信息后迅速派就近秩序维护管理员上门解决。

鲲鹏物业还通过二十四小时闭路监控系统，对办公区、住宅小区各位置进行监控及录像，把控安全系统，要求安全管理必须勤走、勤问，灵活机智，形成“快速支援系统”，一旦出现突发事件，相应巡逻人员迅速奔赴现场，强化“人防、技防，物防”，确保居家安全。

鲲鹏物业奉行无微不至的细节服务，最大程度上满足客户的需求，以打造和谐细致和全方位的物业专业服务为终极目标，在社会上享有较高的知名度和美誉度。为更好地服务业主，鲲鹏物业在物业服务各模块均设立了专业服务机构和队伍，如专业清洁服务、专业绿化管理服务等，务求最大限度的满足客户需求，提供全方位、精细化、专业化的服务保障。

鲲鹏物业配备二十四小时服务热线，全天候接受业主、住户的投诉、求助、建议等，随时聆听业主的垂询，及时解决业主、住户提出的各项问题，打造客户满意，企业共赢的双赢局面。

鲲鹏物业为不断加强与业主/住户之间的沟通联系，建立鲲鹏特色“邻里节”社区文化活动，每年四次，分别以“绿色环保季”、“激情运动季”、“爱心公益季”、“感恩回馈季”为主题举行，旨在倡导和谐理念、培育和谐精神，传播和谐文化，建立人际和谐、管理有序、文明祥和的社区文化氛围。“邻里节”社区文化活动是以小区为单位，居民为主体，以“和谐邻里关系”为主题，开展的各类贴近生活，贴近时代，贴近业主的文化活动，得到广大业主/住户、供应商的一致认可。

传统意义的物业管理服务，已不能满足现时业主、住户的需要。为挖掘并满足客户的个性需求，提升客户满意度，强化品牌宣传，提高员工待遇等，鲲鹏物业在立足保证优质物业服务的基础上，通过深度开发企业资源和社会资源，统筹商家资源等途径提供丰富的有偿居家服务及全方位的便民服务，减少客户因繁琐家务所带来的困扰，把注意力更多的放在业户的生活品质上，专注客户潜在生活需求，使客户少一份生活的困扰，多一份事业的倾注。

随着互联网的发展与普及，鲲鹏物业综合多年物业管理服务经验针对互联网+物业管理，联合专业的物管平台战略合作伙伴——微风家园，根据物业的工作流，深入研发打造最适合物业管理的智慧平台，涵盖OA办公、收费、物管、社区运营，以及WEB综合运管端、物业APP端、业主微信端。支持单一业主、多业主、混合态等全业态项目运营管理，致力于为物业管理与社区运营开启智慧大门，完美实现移动办公、移动客服、移动物管；零距离实时对接业主客户，高效工作的同时，为业主提供更加高品质管家式服务。

    未来，鲲鹏物业将继续以“客户需求为导向，持续不断地学习和创新”为服务精神，以“立足三湘四水纵目华夏大地，跻身中国物业管理第一军团”为发展目标，不断完善服务品质和企业品牌推广，提供精细化、专业化、贴心化的服务工作，立志成为行业的一面旗帜。